Sık Sorulan Sorular
Sipariş ve Hesap
Üye Olmadan sipariş verebilir miyim?
Üye Olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız sipariş takibini kolaylaştırır ve size özel kampanyalardan faydalanmanızı sağlar.
Siparişimi nasıl takip edebilirim ?
Siparişimi nasıl takip edebilirim ?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS yoluyla bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca, üye girişi yaptıysanız “Hesabım > Siparişlerim” sekmesinden de anlık olarak sipariş durumunu görebilirsiniz.
Siparişimde eksik / kargo kaynaklı sorun olduğunda ne yapacağım ?
Siparişimde eksik / kargo kaynaklı sorun olduğunda ne yapacağım ?
Siparişinizde eksik parça ya da kargo kaynaklı bir hasar fark ettiğinizde, lütfen bizimle iletişime geçin. Eksik ya da hasarlı parçanın numarasını, ürünle birlikte gönderilen montaj şemasından kontrol ederek bize iletmeniz yeterlidir. Gerekli parça size ücretsiz olarak gönderilecektir.
Siparişimi verdikten sonra bilgileri güncelleyebilir miyim?
Siparişimi verdikten sonra bilgileri güncelleyebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek adres veya ürün değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
İade ve Değişim
İade Politikası
İade Politikası
iade Sürecini Nasıl Başlatabilirim ?
iade Sürecini Nasıl Başlatabilirim ?
İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [e-posta adresi / WhatsApp hattı / iletişim formu] üzerinden bize iletmeniz yeterli olacaktır.
İade etmek yerine ürünü değiştirebilir miyim?
İade etmek yerine ürünü değiştirebilir miyim?
Evet, iade süresi içerisinde olmak kaydıyla ürün değişimi talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir. talebiniz en kısa sürede işleme alınır.
İade veya değişimimin işleme alınması ne kadar sürer?
İade veya değişimimin işleme alınması ne kadar sürer?
İade onayı sonrası, bankanıza göre değişmekte olup 1-3 iş günü içerisinde ödemeniz tarafınıza iade edilir.
Sipariş ve Takip
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde ise iade süreci başlatılabilir.
Siparişim hazırlanıyor, ne zaman kargoya verilir?
Siparişim hazırlanıyor, ne zaman kargoya verilir?
Saat 14.00'a kadar gelen siparişleriniz aynı gün kargoya verilmekte olup, kargoya verildikten sonra size bilgilendirme yapılır.
Sipariş verdiğimde ürün bana ne zaman ulaşır?
Sipariş verdiğimde ürün bana ne zaman ulaşır?
Ürünlerimiz ortalama 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz lokasyona göre değişiklik gösterebilir.